1\ لا يسري الضمان إلا بوجود أصل الفاتورة .
2\ نضمن إرجاع المنتج أو استبداله خلال يومين من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح الغلاف باستثناء المنتجات الخاضعة لسياسة التفصيل.
3\ في حالة إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه يخصم مبلغ 50-150 (خمسون الى مائة وخمسون ريال ) ريالاً سعودي ا بحسب حالة الشحن ومقداره
4\ لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والمواصفات الخاصة أو التفصيل أو الأسرة او الجداريات.
5\ تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط داخل المدن المتواجدين بها وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية ولا يتحمل الموقع اي مشاكل للمنتج بعد تسليمه شركة الشحن .
6\ في حالة الاسترجاع لا يتم الدفع نقداً للعميل ولكن يتم التحويل إلى الحساب الشخصي للعميل خلال 14 أيام عمل .
7\ المحل غير مسؤول عن البضاعة كتخزين لأكثر من 8 ايام من تاريخ الشراء .
8\ لا يمكن استبدال أو استرجاع الوسائد الطبية والعوازل والمفارش بعد شرائها لأنها منتجات شخصية .
9\ في حال وجود أي لبس أو اختلاف على سياسة الإرجاع والاستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلى قوانين وزارة التجارة والاستثمار .
10\ سياسة المحل مع الضمان يتم استرجاع البضاعة مع الضمان و يتم خصم 50 % من قيمة البضاعة +أجور النقل المذكورة
11 \ قد تختلف درجة لون المنتج وايضا بعض التفاصيل كالارجل والحواجز و رسمة الراس ما بين صور الموقع وأرض الواقع بسبب اختلاف الإضاءة وقت التصوير وبسبب اختلاف الحجم المعروض بالصوره عن الذي قام العميل باختياره ونضمن نسبة تطابق تصل الى 75% ويتم التفصيل حسب التالي : ١-قطع منفصله لضمان التركيب ودخول المنتج لغرفة العميل ٢-الأرجل بلاستيك ستاندر صغيرة او مقاربه للصوره حسب التوفر٣-اللون حسب الرقم وليس حسب الكتابة٤-زوايا السرير والراس بالعمل اليدوي وليست زاوية مائلة وتكون الى الارض وليست منفصلة او مرتفعة ٥-اي تعديلات وملاحظات على الطلبات يتم التواصل مع الواتس قبل الاعتماد للموافقه عليه.
12\ في حال وجود أكثر من لون في الصورة المعروضة للمنتج داخل المتجر الإلكتروني يطبق اللون المختار من قبل العميل على كامل المنتج (لون واحد) ما لم يذكر العميل خلاف ذلك في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب .
13\ لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والمواصفات الخاصة أو التفصيل أو الأسرة أو كراسي الراحة أو المفارش أو الوسائدأو العوازل أو ملحقات الراحة الأخرى سواء تم التسليم من مستودعاتنا أو معارضنا.
14 \ في حالة عدم رغبة العميل بأحد المنتجات في السلة كامله التي يكون فيها اكثر من منتج فانه يعامل كل منتج على حسب سياسته الخاصه وفي حال عدم توفر احد المنتجات بعد اتمام الطلب فلا يتم الغاء الطلب كامل وانما يتم استرجاع قيمة المنتج الذي تم نفاذه فقط او استبداله بمنتج اخر بحسب طلب العميل .
15\ يتم صيانة المنتج للعميل خلال 30-45 أيام عمل من تاريخ سحب المنتج.
16 \ يحق للموقع إلغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال.
17\ في حال تم الشراء عن طريق شركات التقسيط فإن الطلب غير قابل للتعديل والشركة غير مسؤولة عن المبلغ المدفوع.
18\ خارج الرياض يكون التوصيل الى مركز الشحن فقط ـ وقد يكون في محافظه رئيسيه تابع لموقع العميل ولا يشترط أن يكون المركز بنفس موقع العميل ولا يتحمل الموقع اي تكاليف اضافية او تركيب او صيانه خارج الرياض.
19\ في حال وجود أي لبس او اختلاف على سياسة الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلى قوانين وزارة التجارة والاستثمار.
20\يتم توصيل المنتج وتركيبه داخل مدينة الرياض فقط وقد يتم احتساب رسوم اضافيه عند طلب ازالة السرير القديم.
21\ يتم احتساب مدة الشحن من تاريخ تعديل حالة الشحنة الى قيد التنفيذ ولا يتم اعتبار ايام الاجازة الرسمية او الاسبوعية ولا يمكن الغاء الطلب بعد تعديل الحالة الى قيد التنفيذ بمدة 2 يوم فقط وذلك لبعض الاصناف .
شروط الضمان
1\ الضمان لا يسري على سوء الاستعمال مثل (البلل - التمزق - الكسر - الأوزان الإضافية – الاتساخ- القماش ) .
2\ الضمان لا يشمل عدم ارتياح العميل عند النوم على المرتبة وبعد استخدامه لها ونزع الكيس عنها .
3\ الضمان لا يشمل المراتب التي توضع على قواعد سست او السرائر التي تحتوي على الالواح او القواعد الخشبية المتباعدة /شرائح .
4\ يعتبر هبوط المرتبة بمقدار 3 سم طبيعي وذلك لأخذ شكل الجسم فقط (الهبوط 5 سم) .
5\ عند الحاجة للضمان يستوجب احضار المنتج لأحد فروعنا و لا يتحمل الموقع قيمة التوصيل والشحن داخل او خارج الرياض وانما تضاف بتكاليف اضافية .
6\ يجب تدوير المرتبة كل ثلاثة اشهر .
7\ في حال الهبوط يتم عمل صيانة للمرتبة مره فقط خلال سريان الضمان والصيانة لا تشمل تغير القماش المستهل من العميل و الاستبدال فقط مره خلال سريان الضمان فقط .
بدريه علي
منذ سنة
سليب رست - نوفر لكم أعلى مستويات الراحة
منذ سنة
